Luos : Tes Questions, Nos Réponses

On est ravis de te compter parmi la communauté Luos. On sait que tu as peut-être quelques questions en tête, et c'est tout à fait normal ! Cette page est là pour t'apporter toutes les réponses. Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, n'hésite jamais à nous contacter directement.

À Propos de Luos & Notre Concept

1. Qu'est-ce que Luos ? Chez Luos, on croit que ton style est une extension de toi-même. On te propose des vêtements personnalisables avec des designs et des phrases inspirantes, pour que tu puisses créer et porter des pièces qui reflètent ta réalité et tes valeurs.

2. Comment fonctionne la personnalisation ? C'est super simple ! Tu choisis d'abord le type de vêtement (t-shirt, sweatshirt, hoodie). Ensuite, tu sélectionnes le design ou la phrase qui résonne en toi, ou tu peux même soumettre ton propre texte pour une création 100% unique. Une fois ta commande passée, notre équipe s'occupe du reste pour donner vie à ton message.

3. D'où viennent les designs et phrases proposés ? Nos designs et phrases sont créés pour t'inspirer et t'inviter à l'introspection. Ils sont basés sur des concepts forts comme le pouvoir du choix ("Choisis ta réalité"), l'affirmation de soi ("Sois toi-même, pas ce que l'on attend de toi"), la foi en ses projets ("Un jour j'ai décidé d'y croire") et la recherche de ce qui nous anime ("Qu'est-ce qui te fait te sentir vivant-e ?").

Nos Produits

4. Quels sont les matériaux de vos vêtements ? Sont-ils certifiés ? On choisit nos bases avec soin pour leur qualité, leur confort et leur durabilité. Selon le modèle, nos vêtements sont composés de :

100% coton biologique ring-spun (douceur exceptionnelle, durabilité accrue).

Coton peigné pour une sensation douce et un look unique.

Mélanges de coton et polyester recyclé pour un équilibre parfait entre confort et conscience.

Plusieurs de nos produits sont certifiés :

GOTS (Global Organic Textile Standard) : Coton biologique et fabrication socialement responsable.

OEKO-TEX® STANDARD 100 : Garanti sans substances nocives pour la santé.

PETA-Approved Vegan : Produit 100% végétalien, sans matières animales.

Fair Wear Foundation : Engagement pour des conditions de travail équitables.

U.S. Cotton Trust Protocol : Pour une culture du coton plus durable et respectueuse. Les certifications spécifiques à chaque produit sont détaillées sur leur page respective.

5. Comment choisir la bonne taille ? Pour t'assurer un ajustement parfait, consulte le guide des tailles disponible sur chaque page produit. Nous te recommandons de bien comparer tes mesures avec celles indiquées.

6. Comment entretenir mon vêtement personnalisé Luos ? Pour que ton vêtement et son design durent longtemps, suis ces conseils :

Lave à l'envers, 30°C max.

Utilise un cycle délicat et une lessive douce.

Évite le sèche-linge ; privilégie le séchage à l'air libre.

Repasse à l'envers, à basse température, sans repasser directement sur le design.

Ne pas utiliser de javel ni de nettoyage à sec.

Commande & Livraison

7. Comment suivre ma commande ? Dès que ta commande est expédiée, tu recevras un e-mail avec un numéro de suivi. Tu pourras l'utiliser pour suivre l'acheminement de ton colis en temps réel.

8. Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison varient en fonction de ta localisation et du type de produit. Tu trouveras une estimation sur la page de chaque produit et dans ta confirmation de commande. Nous faisons tout notre possible pour que ta création arrive le plus rapidement possible.

9. Puis-je retourner ou échanger un vêtement personnalisé ? Étant donné la nature personnalisée de nos produits, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Vérifie bien ta taille et ton design avant de valider ta commande ! Pour toute question, contacte notre service client.

Tes Bonus Digitaux

10. Comment recevoir mon mini e-book gratuit ? Pour te remercier de ton soutien, tout achat de plus de 50€ sur notre boutique te donne droit à un mini e-book exclusif et pertinent par rapport au design/produit que tu as choisi !

11. Où trouver mon lien de téléchargement pour le mini e-book ? Si ta commande est éligible, tu recevras automatiquement un e-mail séparé avec le lien de téléchargement de ton mini e-book une fois ton paiement confirmé. Vérifie bien tes spams ou courriers indésirables si tu ne le vois pas apparaître.

12. Mini-guides gratuits. Tu recevras automatiquement après ta commande, le mini-guide correspondant au design que tu as acheté, par e-mail.

Encore des questions ?

On est là pour toi ! N'hésite pas à nous contacter a luoscwg@gmail.com pour toute autre demande.