Politique d’expédition

Politique d'expédition de Luos

Dernière mise à jour : 06/03/2025

Zones de livraison
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Délais de traitement des commandes
Nous nous efforçons bien sûr d'envoyer toutes les commandes dans les plus brefs délais. Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2-5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). En période de forte affluence, ce délai peut être prolongé.

Délais de livraison
Une fois expédiée, ta commande arrivera sous : 3-6 jours

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des produits, des transporteurs et des conditions extérieures (douanes, conditions météo, etc.).

Frais d'expédition
Les frais de livraison sont gratuits.

Transporteurs
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs pour garantir une livraison rapide et sécurisée. Tu recevras un numéro de suivi par e-mail dès que ta commande sera expédiée.

Retards et problèmes de livraison
Si tu n’as pas reçu ta commande dans les délais estimés, patiente quelques jours supplémentaires, car des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir. Si ta commande est toujours absente, contacte-nous à luoscwg@gmail.com en indiquant ton numéro de commande.

Adresse incorrecte
Vérifie attentivement ton adresse avant de finaliser ton achat. Si une erreur est commise et que le colis nous est retourné, les frais de réexpédition seront à ta charge.

Colis perdu ou endommagé
Si ton colis arrive endommagé ou semble perdu, contacte nous dès que possible à luoscwg@gmail.com avec des photos et ton numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème avec le transporteur.

Questions ?
Pour toute question concernant ta livraison, contacte notre service client à luoscwg@gmail.com.